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株式会社テイコンサービス さいたまTEL048-762-3213 東京TEL03-3900-1104
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よくある質問

よくある質問と答え

Q1

自宅の鍵の管理方法・受渡し方法は?

Answer

サービス依頼申込時に予め鍵の受渡し方法を確認させていただきます。スタッフがサービス開始時・終了時に受渡し・完了を報告書にて確認しております。

Q2

スタッフの方と事前に面談はできますか?

Answer

事前に面談を希望されるお客様とは、当社社員・スタッフがご自宅などに伺い面談を実施しております。お客様のご希望によってスタッフを配置しております。

Q3

万一スタッフの方のミスで物的損傷・子供にケガなどの損害をうけた場合は?

Answer

お子様の安全対策・大切な物品の取扱いには、万全を期しております。当社は総合保障保険に加入しており、万一ご質問の様な事が生じた場合は、その適用とともに、最善のフォロー体制をとっております。

Q4

どのような営業資格を取得しているのですか?

Answer

一般労働者派遣事業の許認可を取得しております。
厚生労働大臣認可 許可番号13-303144

Q5

風邪ぎみの子供をみてもらいたいのですが、どのような管理体制ですか。

Answer

医療行為は行いません。サポート開始前に平熱・かかりつけの病院(担当医)・連絡先の確認をさせていただき、綿密にお客様と打ち合わせをします。
お客様の指示事項に基づき、お子様に変化が生じた場合、速やかに連絡させていただき対応いたします。

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Q6

子供の塾の送迎を頼みたいのですが、どのような交通手段で行なうのですか?

Answer

お子様の安全を第一に考え、お客様の指定されたコースを徒歩・公共交通機関(電車・バス)・タクシーで送迎を行ないます。
また、必要応じて塾の先生にご紹介していただき送迎を実施しております。

チャイルド送迎コースへ→

Q7

家事コースで食事を作っていただく場合、食材はこちらで準備するのですか?

Answer

お客様にて食材を準備された場合、準備された食材で調理します。また、お客様に代わりスタッフが買い物をし調理する事もできます。
当社では衛生管理についてスタッフに徹底しており、細心の注意をはらいサービスを提供しております。

家事コースへ→

Q8

シニアサポートサービスでは、高齢者介護サービスは行なわないのですか?

Answer

当サービスは介護保険法に定められた業務は行ないません。したがってそれ以外のサービスの提供となります。

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Q9

シニアサービスについて具体的に教えてください。

Answer

軽度のご病気で付き添いが必要な場合や食事の提供、徒歩・車椅子でのお散歩、病院への同行などを承っております。

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Q10

緊急な場合でもスタッフの派遣は可能ですか?

Answer

前日のご予約についても、平日・土・日・祝日を問わず22:00迄受け付けております。スタッフ体制は整えておりますのでお気軽にご連絡ください。

Q11

在宅サービス時の個人情報及びプライバシーは保護されますか?

Answer

スタッフはお客様の依頼・指示以外の行為は基本的に行ないません。個人情報の取扱いは当社において最も重要な事項だと認識しております。当社では個人情報適正管理規程を制定、厳格に管理・運用 しております。また、お客様の個人情報及びプライバシーの確保を図る為、スタッフへの教育を徹底しております。

お気軽にお問い合わせください。TEL:048-762-3213 FAX:048-832-1761
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